小売業の最前線で３０年間、変化と進化を見つめてきました。外側から顧客の立場に立って観察する小売業と、実際に店頭に立って、日々変化する現場をハンドリングするのとでは、大きく立ち位置が異なります。現場から最新のトレンドをレビューしますので、一緒にアウトカムを探しましょう。
グループワーク：
中小企業診断士は普段の生活の中で、いくつのセレンディピティ（幸運な偶然）を発見できているだろうか？ショート課題を通じて、コロナ禍におけるビジネスの課題解決のヒントを考察します。
・リーマンショック後やコロナ禍で売れる商品の特徴は何か？
・非連続の時代を予見し、新しい商品やサービスを企画、検討してみよう。
・相手の意表を突くセールストークとは何か？訴求POPを考えてみる。等

応用研修：「小売業をはじめとする生産性の課題」について

中小企業白書から「産業別の生産性の課題」に注目して、今後の中小企業診断士に期待される役割や助言の方向性について考えます。
1. 小売業を題材に、国内と海外とを比較した場合の付加価値の差
2. アマゾンやウォルマート、アリババなどEコマースへのチャネルシフトの状況
3. コロナ禍を契機とした国内のデジタル・トランスフォーメーション（DX）の動向
4. ボピスなど海外小売業におけるコロナ禍での顧客サービス動向
5. 国内小売業における海外小売の施策に対する模倣状況
6. 百貨店、スーパー、コンビニなどコロナ禍での業態別業績と動向
7. 乱立する国内小売業の未来と中小企業診断士への期待と役割